Adatvédelmi Szabályzat

1. Általános rendelkezések

A CalmPoint elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme iránt. Ez az adatvédelmi szabályzat részletezi, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait szolgáltatásaink igénybevétele során.

Az adatkezelés minden esetben összhangban van a hatályos magyar jogszabályokkal és az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR). Az Ön magánéletének tiszteletben tartása alapvető értékünk.

Szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja jelen adatvédelmi szabályzat feltételeit. Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a dokumentumot, mielőtt személyes adatait megadná számunkra.

2. Adatkezelő azonosítása

Az adatkezelő a CalmPoint szolgáltató, amely felelős az Ön személyes adatainak kezeléséért. Minden adatkezeléssel kapcsolatos kérdésben az adatkezelő a kapcsolattartó és a felelős fél.

Az adatkezelés célja az egészségügyi és wellness szolgáltatások nyújtása, személyre szabott táplálkozási és mozgásprogramok kidolgozása, valamint ügyfélszolgálati tevékenység ellátása.

Az adatkezelés jogalapja az Ön önkéntes hozzájárulása, valamint a szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés. Speciális esetekben jogos érdekünk alapján is kezelhetnénk adatokat.

3. Gyűjtött adatok típusai

Személyes azonosítási adatok: név, születési dátum, lakcím, telefonszám, e-mail cím. Ezeket az adatokat a regisztráció során és a szolgáltatás igénybevételekor gyűjtjük.

Egészségügyi információk: jelenlegi egészségi állapot, táplálkozási szokások, aktivitási szint, célkitűzések és preferenciák. Ezek az információk elengedhetetlenek a személyre szabott programok elkészítéséhez.

Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, weboldalon töltött idő, megtekintett oldalak. Ezeket az adatokat automatikusan gyűjtjük a jobb felhasználói élmény érdekében.

Kommunikációs adatok: levelezések, telefonbeszélgetések feljegyzései, üzenetek és egyéb kommunikációs formák. Ezeket dokumentációs és minőségbiztosítási célokból őrizzük meg.

4. Adatkezelés célja és jogalapja

Szolgáltatás nyújtása: személyre szabott táplálkozási tervek kidolgozása, edzésprogramok összeállítása, konzultációk lebonyolítása és egyéni igények felmérése. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése.

Ügyfélszolgálat és támogatás: kérdések megválaszolása, problémák megoldása, technikai támogatás nyújtása és visszajelzések kezelése. Jogalap: szerződés teljesítése és jogos érdek.

Marketing és tájékoztatás: újdonságokról való értesítés, promóciós ajánlatok küldése, elégedettségi felmérések végzése. Jogalap: hozzájárulás és jogos érdek a meglévő ügyfelek esetében.

Statisztikai elemzések: szolgáltatások fejlesztése, trendek azonosítása, felhasználói szokások elemzése névtelenített adatok alapján. Jogalap: jogos érdek a szolgáltatás minőségének javítása érdekében.

5. Adatmegosztás és továbbítás

Harmadik felekkel való megosztás kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával vagy jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében történhet. Soha nem adjuk el vagy bérlünk ki személyes adatokat marketing célokra harmadik feleknek.

Szolgáltatói partnerek: egyes technikai szolgáltatások ellátása érdekében együttműködünk megbízható partnerekkel (hosting, e-mail küldés, fizetési rendszerek). Ezen partnerek szigorú adatvédelmi szabályok szerint működnek.

Jogi kötelezettségek: hatóságok megkeresése esetén jogszabályi kötelezettség alapján kiadhatunk adatokat. Minden ilyen esetben a minimálisan szükséges adatmennyiség kiadására törekszünk.

Nemzetközi adattovábbítás: amennyiben adatokat továbbítunk az Európai Unión kívülre, azt kizárólag megfelelő adatvédelmi garanciák mellett tesszük, összhangban a GDPR előírásaival.

6. Adattárolás és megőrzés

Tárolási időtartam: személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az szükséges a megadott célok teljesítéséhez, vagy amíg jogszabály előírja. Általános szabályként az aktív ügyfélkapcsolat megszűnése után 5 évig őrizzük meg az adatokat.

Biztonságos tárolás: minden személyes adat titkosított formában, biztonságos szervereken kerül tárolásra. Rendszeres biztonsági mentéseket készítünk és többszintű védelmi rendszert alkalmazunk az illetéktelen hozzáférés ellen.

Automatikus törlés: a megőrzési időtartam lejártával az adatokat automatikusan és visszaállíthatatlanul töröljük rendszerünkből. Kivételt képeznek azok az adatok, amelyek törvényi előírás alapján hosszabb ideig megőrzendők.

Adatportabilitás: kérésére strukturált, géppel olvasható formátumban átadhatjuk Önnek a személyes adatait, hogy azokat másik szolgáltatóhoz átvihesse.

7. Az Ön jogai

Tájékoztatáshoz való jog: bármikor kérheti, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, milyen célból és mennyi ideig. A tájékoztatást 30 napon belül, érthető formában adjuk meg.

Helyesbítéshez való jog: amennyiben személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok helyesbítését vagy kiegészítését. Minden ilyen kérést haladéktalanul teljesítünk.

Törléshez való jog: bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatai törlését. Ezt a jogot gyakorolhatja, ha az adatkezelés már nem szükséges, vagy visszavonja hozzájárulását.

Korlátozáshoz való jog: kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát vagy jogellenes adatkezelésre hivatkozik. Ebben az esetben adatait csak tárolhatjuk, de nem dolgozhatjuk fel.

8. Süti (cookie) szabályzat

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön böngészője tárol, és amelyek segítenek webhelyünk megfelelő működésében.

Szükséges sütik: ezek elengedhetetlenek a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez, mint például a bejelentkezés, kosár funkció vagy biztonsági beállítások. Ezeket nem lehet kikapcsolni.

Teljesítményt mérő sütik: ezek segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink weboldalunkat, mely oldalak a legnépszerűbbek, és hol jelentkeznek problémák. Az információk névtelenül kerülnek gyűjtésre és feldolgozásra.

Marketing sütik: ezek lehetővé teszik, hogy releváns hirdetéseket jelenítsen meg Önnek más weboldalakon is. A hozzájárulás megadása vagy megtagadása bármikor módosítható a süti beállításokban.

9. Panaszkezelés és kapcsolatfelvétel

Amennyiben kérdése vagy panasza van adatkezelésünkkel kapcsolatban, minden esetben állunk rendelkezésére. Törekvésünk, hogy minden megkeresést 48 órán belül megválaszoljunk és 30 napon belül megfelelő megoldást találjunk.

Panasztételi jogok: amennyiben úgy véli, hogy jogellenesen kezeljük személyes adatait, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) vagy bírósághoz fordulhat jogorvoslatért.

Adatvédelmi tisztviselő: szervezetünkben kijelöltünk adatvédelmi tisztviselőt, aki minden adatvédelemmel kapcsolatos kérdésben rendelkezésére áll. Közvetlenül is kapcsolatba léphet vele az adatvédelmi ügyekben.

Szabályzat módosítása: ez az adatvédelmi szabályzat időnként módosulhat. Minden jelentős változásról előzetesen értesítjük Önt, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy a módosításokat megismerje és elfogadja.

10. Záró rendelkezések

Ez az adatvédelmi szabályzat 2025 januárjától lép hatályba és határozatlan időre szól. A szabályzat bármely pontjának érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés hatályosságát.

A CalmPoint fenntartja a jogot, hogy szükség esetén módosítsa ezt az adatvédelmi szabályzatot. Minden módosításról legalább 30 nappal korábban értesítjük regisztrált felhasználóinkat.

Szolgáltatásaink igénybevételével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen adatvédelmi szabályzat valamennyi pontját. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Köszönjük bizalmát a CalmPoint iránt. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy személyes adatait a legmagasabb szintű biztonság és átláthatóság mellett kezeljük.